Küsimused ja vastused 

Kas meil on füüsiline pood? 

Meil ei ole füüsilist poodi. Me müüme vaid e-poe kaudu. 

Kuidas esitada tellimus? 

Te saate tellimuse teha meie e-poes, luues omale konto või sooritades ostu ilma sisse logimata, nn. külalisena. 

Kas ma saan oma tellimuse tühistada? 

Kui tellimus pole veel pakitud, saate selle tühistada, võttes ühendust klienditeenindusega. Kui tellimus on juba meie laos pakitud, siis tellimust tühistada ei saa. 

Millal saan tellimuse kinnituse? 

Tellimuse kinnitus saadetakse e-posti teel kohe pärast tellimuse esitamist. 

Kui kiirelt jõuab pakk minuni? 

Saadame tellimused välja Poola laost maksimaalselt 24 tunni jooksul, pakk jõuab teieni mõne päeva jooksul. Arvestusliku tarneaja leiate tootelehel nupu alt: Lisa ostukorvi ja iga tarneviisi ostukorvi lehelt.

Kas kohaletoimetamine on tasuta? 

Tarne meie poes on tasuta alates summast 99€ 

Kas ma saan tagastada e-poest ostetud tooteid? 

Loomulikult. Igal kliendil on võimalus 30 päeva jooksul pärast paki kättesaamist tagastada ostetud tooted, välja arvatud aluspüksid ja sukkpüksid. Tagastamiseks saatke tooted meie aadressile koos täidetud tagastusvormi ja kõigi siltidega. 

Tooted tuleb tagastada sellises seisukorras nagu need teile tarniti. Neil ei tohi olla mingeid kasutusjälgi (näiteks parfüümi lõhn, plekid ega pesupesemis- või meigijälgi). 

Pärast toodete ja andmete kontrollimist tagastatakse raha 14 päeva jooksul kliendi antud kontole. 

Tagastusprotseduuri täpse kirjelduse leiate siit:https://mdr24.ee/content/6-tagastamine-ja-vahetamine 

Kas saan e-poest ostetud tooteid vahetada? 

Ostetud tooteid vahetada ei saa, kuid neid on võimalik tagastada 30 päeva jooksul. 

Kas ma saan tagastada mitme tellimuse tooteid ühes pakis? 

Jah, saate tagastada mitme tellimuse tooteid ühes pakis. Sellisel juhul palume tagastavava pakile juurde lisada kõigi tagastatavate toodete tagastusvormid erinevate tellimuste informatsiooniga. 

Kas tagastamine on tasuline? 

Te tagastate kauba omal kulul. Postikulud hüvitatakse ainult juhul, kui kaebus tunnistatakse põhjendatuks. 

Kui kaua läheb raha tagastamiseks? 

Tagastatud toote eest makstakse raha tagasi 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil me tagastatud paki kätte saime. 

Kuidas meie tooteid mõõdetakse? 

Iga toote kirjelduse juures on individuaalne suurustabel, mis sobib konkreetsele mudelile. Riideid mõõdetakse tasasel pinnal sirgelt laotatuna, mitte siluetil. Kui suurustabelis on märgitud mõõt vahemikuna, näiteks 120–127 cm, tähendab see, et väikseim number on mõõdetud toote tavaolekus ja suurim number on saadud toodet venitades. 

Kas peaks valima suurema või väiksema suuruse? 

Sellele küsimusele ei saa üheselt vastata. Toodete suurused võivad erinevate tootjate puhul erineda. Valides konkreetset toodet, peaksite alati juhinduma selle individuaalsest suurustabelist.  

Kui ma olen juba MDR-ist tellinud ja suurus sobis, siis kas ka iga järgmine sama suurusega toode sobib mulle? 

Ei. Igal tootel on oma individuaalne suurustabel, millele peate alati tähelepanu pöörama. Toodete suurused võivad erinevate tootjate puhul erineda. 

Kas teostame individuaalseid tellimusi? 

Ei. Pakutavad tooted pärinevad välistootjatelt. Meil ei ole oma õmblustöökoda, seega ei saa me muuta pakutud toodete pikkust, laiust ega värvi. 

Kas pakume ka meeste- ja lasteriideid? 

Ei, e-pood MDR pakub ainult naisteriideid. 44-64. 

Kas pakute ka jalanõusid ja sokke? 

Ei, me ei paku jalanõusid ega sokke 

Kas ma saan ostetud kaupade kohta arve? 

Jah. Esitage oma andmed e-posti teel pärast tellimuse esitamist. Palun saatke e-kiri aadressile info@mdr24.ee 

Kuidas kasutada allahindluskoodi? 

Tellimuse vormistamise ajal sisestage kood ostukorvi lahtrisse "Kampaaniakood" ja vajutage nuppu "Lisa". 

Kas ma saan korraga kasutada mitut allahindluskoodi? 

Ühe tellimuse kohta saab kasutada ainult ühte allahindluskoodi. 

Kas pean allahindluskoodi sisestama ostukorvis? 

Jah, kui allahindluskoodi ei sisestata ostukorvis, rakendub tootele tavahind 

 Mida teha, kui allahindluskood ei tööta? 

Võib olla mitu põhjust, kõige tõenäolisemalt on kood vale, aegunud või juba kasutatud (ühekordselt kasutatavate koodide korral). Kui ostukorv ei esita vea põhjust, e-posti teel: info@mdr24.ee  

Kuidas liituda Newsletter-iga? 

Newsletter-iga liitumise leiate menüüriba paremast servast ja lehe allosas olevalt bännerilt. Kui asukoha leidmisega on raskusi, leiate siit otselingi:https://mdr24.ee/content/49-registreeri Pärast liitumist saadetakse teile e-posti teel ühekordne -10% allahindluskood e-poele info@mdr24.ee  

 Kuidas Uudiskirjast loobuda? 

Uudiskirjast saate loobuda iga uudiskirja juures oleval lingil klõpsates. Soovi korral võite selle soovi edastada ka e-posti teel aadressile info@mdr24.ee